Informativa sui rimborsi
Resi & Cambi
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine. Funziona allo stesso modo in ogni paese: inviaci una e-mail e ti mandiamo il link al nostro portale resi.
Come fare il reso — 3 passaggi
- Scrivici a info@antheiafit.com. Indica il tuo numero d'ordine e quale/i articolo/i vuoi restituire.
- Attendi la nostra risposta. Ti chiediamo 2 giorni lavorativi.
- Ti inviamo un link al nostro portale resi. Seleziona i tuoi articoli, stampa l'etichetta (o usa il codice QR) e consegna il pacco. Fatto.
Rimborso o credito?
| Tu scegli | Etichetta di reso | Ricevi |
|---|---|---|
| Credito (store credit) | Gratis | Un credito da usare sul tuo prossimo ordine, appena riceviamo il reso |
| Rimborso | 4 € (vedi tabella sotto) | I soldi sul tuo metodo di pagamento originale, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso |
Indica la tua scelta nella e-mail.
Costo dell'etichetta di reso per paese
| Paese | Rimborso | Credito |
|---|---|---|
| Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia | 4 € | Gratis |
| Spagna, Portogallo, Italia | 10 € | Gratis |
| Austria | 8 € | Gratis |
| Danimarca | DKK 90 | Gratis |
| Svezia | SEK 180 | Gratis |
| Regno Unito | £4 | Gratis |
| Stati Uniti | $4 | Gratis |
| Altri paesi | Scrivici — ti spieghiamo le opzioni | Gratis |
Ti serve un'altra taglia?
Restituisci l'articolo (3 passaggi sopra) e scegli il credito — l'etichetta è gratis e ordini subito la nuova taglia. Oppure scegli il rimborso e fai un nuovo ordine.
Quando ricevo i miei soldi?
Entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo del tuo pacco da noi. La tua banca può impiegare qualche giorno in più. Rimborsiamo il prezzo degli articoli, più la spedizione standard se l'hai pagata.
Gli articoli devono essere
- Non indossati e non lavati
- Con le etichette originali attaccate
- Nella confezione originale
- Con il sigillo igienico intatto (per gli articoli sigillati)
Provare va benissimo. Indossare fuori casa no.
Quando rimborsiamo meno
Se un articolo torna indossato, lavato, modificato, senza etichette, macchiato o deformato, o con il sigillo igienico rotto, possiamo ridurre o rifiutare il rimborso. Ti scriviamo sempre prima.
Articolo danneggiato o sbagliato?
Non avviare un reso normale. Scrivi a info@antheiafit.com con il tuo numero d'ordine e 3 foto (l'articolo, il problema, l'etichetta di lavaggio). Paghiamo noi il reso e inviamo una sostituzione o un rimborso.
I tuoi diritti
Nell'UE puoi annullare l'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. I clienti del Regno Unito hanno gli stessi diritti secondo le Consumer Contracts Regulations. La nostra politica di 30 giorni è in aggiunta — non limita mai i tuoi diritti di legge.
Domande?
Scrivi a info@antheiafit.com. Ti chiediamo 2 giorni lavorativi per rispondere.
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