Widerrufsrecht
Rückgabe & Umtausch
Du hast 30 Tage ab Lieferung, um deine Bestellung zurückzuschicken. In jedem Land funktioniert es gleich: Schick uns eine E-Mail, und wir senden dir den Link zu unserem Rückgabeportal.
So geht die Rückgabe — 3 Schritte
- Schreib uns an info@antheiafit.com. Nenne deine Bestellnummer und welche(n) Artikel du zurückgeben möchtest.
- Warte auf unsere Antwort. Bitte gib uns 2 Werktage.
- Wir senden dir einen Link zu unserem Rückgabeportal. Wähle deine Artikel aus, drucke dein Label (oder nutze den QR-Code) und gib das Paket ab. Fertig.
Rückerstattung oder Gutschein?
| Du wählst | Rücksendelabel | Du erhältst |
|---|---|---|
| Gutschein (Store Credit) | Kostenlos | Guthaben für deine nächste Bestellung, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist |
| Rückerstattung | €4 (siehe Tabelle unten) | Geld zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung |
Teile uns deine Wahl in deiner E-Mail mit.
Kosten des Rücksendelabels pro Land
| Land | Rückerstattung | Gutschein |
|---|---|---|
| Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich | €4 | Kostenlos |
| Spanien, Portugal, Italien | €10 | Kostenlos |
| Österreich | €8 | Kostenlos |
| Dänemark | DKK 90 | Kostenlos |
| Schweden | SEK 180 | Kostenlos |
| Vereinigtes Königreich | £4 | Kostenlos |
| USA | $4 | Kostenlos |
| Andere Länder | Schreib uns — wir erklären die Optionen | Kostenlos |
Brauchst du eine andere Größe?
Schick den Artikel zurück (3 Schritte oben) und wähle Gutschein — das Label ist kostenlos und du bestellst die neue Größe sofort. Oder wähle eine Rückerstattung und gib eine neue Bestellung auf.
Wann bekomme ich mein Geld?
Innerhalb von 5 Werktagen, nachdem dein Paket bei uns angekommen ist. Deine Bank kann ein paar Tage länger brauchen. Wir erstatten den Preis der Artikel plus die Standardversandkosten, falls du sie bezahlt hast.
Die Artikel müssen
- Ungetragen und ungewaschen sein
- Die Original-Etiketten noch haben
- In der Originalverpackung sein
- Ein intaktes Hygienesiegel haben (bei versiegelten Artikeln)
Anprobieren ist völlig okay. Draußen tragen nicht.
Wann wir weniger erstatten
Kommt ein Artikel getragen, gewaschen, verändert, ohne Etiketten, mit Flecken oder ausgeleiert zurück, oder mit gebrochenem Hygienesiegel, können wir die Erstattung kürzen oder ablehnen. Wir schreiben dir immer zuerst.
Beschädigter oder falscher Artikel?
Starte keine normale Rückgabe. Schreib an info@antheiafit.com mit deiner Bestellnummer und 3 Fotos (der Artikel, das Problem, das Pflegeetikett). Wir übernehmen die Rücksendung und schicken Ersatz oder erstatten dir den Betrag.
Deine gesetzlichen Rechte
In der EU kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Kund:innen im Vereinigten Königreich haben die gleichen Rechte nach den Consumer Contracts Regulations. Unsere 30-Tage-Regelung kommt zusätzlich dazu — sie schränkt deine gesetzlichen Rechte nie ein.
Fragen?
Schreib an info@antheiafit.com. Bitte gib uns 2 Werktage für die Antwort.
Selvi Sales, handelnd als Antheiafit · KVK 74633945 · USt-IdNr. NL002435465B75 · Metzelaarplein 10, 7416 BV Deventer, Niederlande