Terugbetalingsbeleid
Retourneren & Ruilen
Je hebt 30 dagen na levering om je bestelling te retourneren. Het werkt in elk land hetzelfde: stuur ons één e-mail, en wij sturen je de link naar ons retourportaal.
Zo retourneer je — 3 stappen
- Mail ons op info@antheiafit.com. Vermeld je ordernummer en welk(e) item(s) je wilt retourneren.
- Wacht op ons antwoord. Geef ons 2 werkdagen.
- Wij sturen je een link naar ons retourportaal. Selecteer je items, print je label (of gebruik de QR-code) en lever het pakket in. Klaar.
Terugbetaling of tegoed?
| Jij kiest | Retourlabel | Jij ontvangt |
|---|---|---|
| Tegoed (store credit) | Gratis | Tegoed voor je volgende bestelling, zodra we je retour hebben ontvangen |
| Terugbetaling | €4 (zie tabel hieronder) | Geld terug op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour |
Geef je keuze aan in je e-mail.
Kosten retourlabel per land
| Land | Terugbetaling | Tegoed |
|---|---|---|
| Nederland, België, Duitsland, Frankrijk | €4 | Gratis |
| Spanje, Portugal, Italië | €10 | Gratis |
| Oostenrijk | €8 | Gratis |
| Denemarken | DKK 90 | Gratis |
| Zweden | SEK 180 | Gratis |
| Verenigd Koninkrijk | £4 | Gratis |
| Verenigde Staten | $4 | Gratis |
| Overige landen | Mail ons — wij leggen de opties uit | Gratis |
Andere maat nodig?
Retourneer het item (3 stappen hierboven) en kies tegoed — het label is gratis en je bestelt de nieuwe maat direct. Of kies een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.
Wanneer krijg ik mijn geld?
Binnen 5 werkdagen nadat je pakket bij ons is aangekomen. Je bank kan er een paar dagen extra over doen. We betalen de prijs van de items terug, plus standaardverzendkosten als je die hebt betaald.
De items moeten
- Ongedragen en ongewassen zijn
- De originele labels nog hebben
- In de originele verpakking zitten
- Een intacte hygiënesticker hebben (bij verzegelde items)
Passen is prima. Buiten dragen niet.
Wanneer we minder terugbetalen
Komt een item gedragen, gewassen, aangepast, zonder labels, met vlekken of uitgerekt terug, of met een verbroken hygiënesticker, dan kunnen we de terugbetaling verlagen of weigeren. We mailen je altijd eerst.
Beschadigd of verkeerd item?
Start geen normale retour. Mail info@antheiafit.com met je ordernummer en 3 foto's (het item, het probleem, het waslabel). Wij betalen de retour en sturen een vervanging of een terugbetaling.
Je wettelijke rechten
Binnen de EU kun je je aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden annuleren (herroepingsrecht). Klanten in het VK hebben dezelfde rechten onder de Consumer Contracts Regulations. Onze 30-dagen-regeling komt daar bovenop — ze beperkt je wettelijke rechten nooit.
Vragen?
Mail info@antheiafit.com. Geef ons 2 werkdagen om te reageren.
Selvi Sales, handelend onder Antheiafit · KVK 74633945 · BTW NL002435465B75 · Metzelaarplein 10, 7416 BV Deventer, Nederland